인터넷은행 일상필수앱 확대 비이자수익 강화
인터넷은행, 금융을 넘어 일상필수앱으로 확장
인터넷은행들은 출범 초기 간편한 계좌 개설과 낮은 수수료, 빠른 송금 서비스로 주목받았다. 그러나 시장이 성숙기에 접어들면서 단순 금융 기능만으로는 고객 체류 시간을 늘리고 충성도를 확보하는 데 한계가 드러났다.
이에 따라 인터넷은행들은 앱을 ‘금융 창구’가 아닌 ‘일상필수앱’으로 전환하는 데 역량을 집중하고 있다. 공과금 납부, 통신요금 관리, 교통·모빌리티 서비스 연계, 소비 내역 기반 생활 리포트 제공 등 금융과 비금융을 결합한 기능이 대표적이다.
이 같은 전략은 사용자가 하루에도 여러 차례 앱을 찾도록 유도해 자연스럽게 금융 서비스 이용 빈도를 높이는 효과를 노린 것이다. 일상 속 반복 사용이 늘수록 데이터 축적과 서비스 고도화가 가능해지고, 이는 다시 새로운 수익 모델 발굴로 이어지는 선순환 구조를 만든다.
일상필수앱 전략 통해 시중은행과 차별화 강화
기존 시중은행 역시 디지털 전환에 나서고 있지만, 조직 구조와 규제 환경상 빠른 실험과 확장이 쉽지 않은 것이 현실이다. 반면 인터넷은행은 상대적으로 유연한 조직 문화와 기술 중심의 서비스 설계 덕분에 일상필수앱 전략을 빠르게 구현하고 있다.
특히 인터넷은행은 금융 거래 데이터를 기반으로 맞춤형 콘텐츠와 부가 서비스를 제공하는 데 강점을 보인다. 소비 패턴 분석을 통한 지출 관리, 생활비 절감 팁 제공, 제휴 플랫폼 연동 서비스 등은 시중은행 앱에서 쉽게 경험하기 어려운 영역이다.
이러한 차별화는 고객에게 단순한 ‘은행 앱’이 아닌 생활 관리 도구로 인식되게 하며, 결과적으로 브랜드 정체성을 강화하는 역할을 한다. 인터넷은행이 추구하는 일상필수앱은 금융과 비금융의 경계를 허무는 플랫폼 전략의 핵심이라 할 수 있다.
비자이자수익 강화로 수익 구조 다변화
인터넷은행들이 일상필수앱 전략에 힘을 싣는 가장 큰 이유는 비자이자수익 확대에 있다. 그동안 인터넷은행은 대출 중심의 이자수익 의존도가 높아 금리 변동과 경기 상황에 취약하다는 지적을 받아왔다.
이에 따라 플랫폼 내 광고, 제휴 수수료, 중개 서비스, 데이터 기반 부가 서비스 등 비자이자수익원을 적극 발굴하고 있다. 생활 서비스와의 연계가 늘어날수록 자연스럽게 발생하는 수수료 수익은 안정적인 수익 구조를 만드는 데 기여한다.
장기적으로는 사용자의 일상 데이터를 기반으로 한 맞춤형 금융·비금융 상품 추천이 가능해지면서, 인터넷은행은 종합 플랫폼 사업자로 진화할 수 있다. 이는 단기 실적 개선을 넘어 지속 가능한 성장 동력을 확보하려는 전략적 선택으로 해석된다.
결론
인터넷전문은행들은 금융 기능에만 머무르지 않고 일상필수앱으로의 도약을 통해 시중은행과의 차별화를 강화하고 있다. 이러한 변화는 고객 접점을 확대하고 비자이자수익을 늘려 수익 구조를 안정화하려는 전략의 일환이다.
앞으로 인터넷은행의 경쟁력은 금리나 수수료가 아닌, 얼마나 깊이 일상에 스며드는 서비스 경험을 제공하느냐에 달려 있다. 향후 각 인터넷은행이 어떤 생활 밀착형 서비스를 선보일지 지속적인 관심이 필요한 시점이다.
