김용태 보험대리점협회장 숨은보험금 소비자보호 강화
김용태 회장이 강조한 보험대리점의 사회적 책임
김용태 보험대리점협회장은 최근 공식 석상에서 보험산업이 단순한 상품 판매를 넘어 사회적 안전망으로서 역할을 충실히 수행해야 한다고 강조했다.
특히 소비자가 이미 가입한 보험에서 정당하게 받아야 할 보험금을 청구하지 못한 채 방치되는 상황은 보험 산업 전반의 신뢰를 저해하는 요인으로 지적됐다.
이에 따라 김 회장은 보험GA업계가 자율적이고 선제적인 소비자 보호 활동에 나서야 한다는 점을 분명히 했다.
그가 제시한 핵심 방향은 ‘소비자 중심 경영’이다.
이는 보험 상품을 많이 판매하는 것이 아니라, 가입 이후 발생하는 모든 과정에서 소비자가 불편함 없이 권리를 행사하도록 돕는 체계를 구축하는 데 초점이 맞춰져 있다.
보험금 청구 절차가 복잡하거나 정보 부족으로 청구를 포기하는 사례를 줄이는 것이 대표적인 과제다.
김용태 회장은 보험대리점이 소비자와 보험사 사이의 단순한 중개자가 아니라, 보험 이용 전 과정에서 소비자의 편에 서는 조력자가 되어야 한다고 밝혔다.
이 같은 인식은 보험GA협회 차원의 공동 캠페인과 교육, 제도 개선 활동으로 이어지고 있다.
그 결과, 보험대리점의 역할과 위상 역시 과거보다 한층 강화되고 있다는 평가가 나온다.
숨은보험금 찾아주기 캠페인의 추진 배경과 주요 내용
보험GA협회가 적극 추진하기로 한 ‘숨은보험금 찾아주기’ 캠페인은 보험산업의 구조적 문제에서 출발했다.
금융당국 통계에 따르면 이미 보험사에서 지급 사유가 발생했음에도 불구하고 청구되지 않은 보험금 규모는 수조 원에 이르는 것으로 알려져 있다.
이 중 상당수는 소비자가 보험 약관을 이해하지 못하거나, 청구 서류 준비의 번거로움 때문에 발생한다.
캠페인의 핵심은 소비자가 능동적으로 보험금을 찾을 수 있도록 실질적인 지원을 제공하는 데 있다.
보험GA협회와 소속 대리점들은 다음과 같은 방식으로 참여할 예정이다.
- 보험 가입 내역 및 지급 가능 보험금 점검 지원
- 보험금 청구에 필요한 서류 안내 및 준비 보조
- 고령자·취약계층 대상 맞춤형 상담 서비스 제공
- 지속적인 캠페인 홍보를 통한 인식 개선
이러한 활동은 단기간 이벤트에 그치지 않고 상시적인 소비자 지원 시스템으로 정착시키는 것이 목표다.
특히 디지털 환경에 익숙하지 않은 계층을 고려한 오프라인 상담과 설명은 실질적인 체감 효과를 높일 것으로 기대된다.
보험GA협회는 이를 통해 숨은 보험금 문제를 구조적으로 줄여 나간다는 방침이다.
소비자보호 강화를 통한 보험산업 신뢰 회복 전략
이번 캠페인은 단순히 숨은 보험금을 찾아주는 데서 끝나지 않는다.
김용태 회장이 강조한 궁극적인 목표는 소비자 보호 강화를 통해 보험산업 전반의 신뢰를 회복하는 것이다.
보험은 미래 위험에 대비하는 상품인 만큼, 신뢰가 무너지면 시장 자체가 위축될 수밖에 없다.
소비자 입장에서는 보험금을 제대로 받을 수 있다는 경험이 쌓일수록 보험에 대한 인식이 긍정적으로 바뀐다.
이는 신규 가입 증가뿐 아니라 기존 계약 유지율을 높이는 효과로 이어진다.
보험GA업계가 소비자 보호에 투자하는 것이 곧 산업의 지속 가능성을 높이는 전략인 셈이다.
보험GA협회는 앞으로도 금융당국 및 보험사와 협력해 제도 개선을 지속할 계획이다.
불합리한 약관이나 과도하게 복잡한 청구 절차가 확인될 경우 업계 차원의 개선 의견을 적극적으로 개진한다는 방침이다.
이를 통해 소비자가 보험을 ‘어렵고 복잡한 금융상품’이 아닌 ‘믿고 맡길 수 있는 안전장치’로 인식하도록 유도할 예정이다.
결론
김용태 회장이 이끄는 보험GA협회는 소비자 보호를 핵심 가치로 삼아 숨은 보험금 찾아주기 캠페인을 본격화하고 있다.
보험금 청구 지원과 정보 제공을 통해 소비자의 실질적인 권익을 강화하는 것이 이번 정책의 핵심이다.
이는 보험산업 전반의 신뢰 회복과 지속 가능한 성장을 위한 중요한 전환점으로 평가된다.
소비자 입장에서는 자신이 가입한 보험을 다시 한 번 점검해 볼 필요가 있다.
보험GA나 전문가 상담을 활용해 숨은 보험금이 있는지 확인하는 것이 다음 단계가 될 수 있다.
앞으로도 보험GA협회의 소비자 보호 행보가 어떤 변화를 만들어낼지 주목할 필요가 있다.
